近日，城东某汽车销售公司负责人应邀来到城管城东中队，在一份“城市管理服务联系单”上确认签名，城东中队副中队长王振就联系单上的内容再次向该负责人进行了明确。该负责人表示：“这份‘联系单’改变了我对执法部门的认识，原来执法也可以这么人性化。”

事情原来是这样的——日前，网格队员李陵刚在对网格内大型户外广告进行摸底排查中发现：某汽车销售公司应供货商的要求，想在澄杨路边设置一块大型指示牌。虽然该公司负责人咨询了相关部门后未能完成审批手续，但是还是抱着侥幸心理想要设置后作罚款处理。

掌握到该情况以后，李陵刚立即将情况汇报了中队领导。中队领导高度重视，现场进行了再次勘查，详细掌握了当事人的初步想法，并就市容管理、户外广告设置的相关要求向当事人做了详细的解释和宣传。在现场的耐心解释下，当事人转变了态度，表示愿意积极配合城管的要求调整广告设置方案。

       至此，中队通过网格队员的细心摸排、中队领导的耐心攻关和当事人的积极整改，将一起违章行为解决在萌芽中，既降低了执法的成本、提高了执法效能，也最大限度的避免了当事人的损失。

随着“721”工作法的逐步推广，如何提高执法效能，为群众提供更切实际的服务，成为城管队伍一直以来努力的方向，而行政指导工作就成为了特别好的抓手。

下一步，城东中队还将在“重大案件回访、行政奖励引导、典型示范推荐、信用信息公示”等方面继续不断尝试行政指导的内容，夯实百姓城管，打造和谐社会。